개인정보처리방침
더온중문(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 정하여 공개합니다.
1개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 중문 제작·시공 계약의 체결과 이행 (실측, 제작, 설치 일정 안내, 대금 정산)
- 설치 후 A/S, 무상 하자보수(설치일로부터 2년) 확인과 처리
- 설치 후 만족도 확인 전화(해피콜): 설치일로부터 1개월·1년·2년. 원하지 않으시면 언제든 거부하실 수 있습니다.
- 인테리어 업체(거래처)와의 납품 거래 관리
2처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 소비자 고객 | 이름, 연락처, 설치 주소, 설치 위치, 주문 제품·규격·색상, 금액, 결제 수단, 상담·통화 내용 | 계약서 작성, 전화·방문 상담 |
| 거래처(인테리어 업체) | 업체명, 담당자 이름, 연락처, 사업자등록번호, 주소 | 거래 계약, 상담 |
홈페이지에서는 방문자의 개인정보를 입력받지 않습니다. 시공사례 사진은 고객 동의를 받은 경우에만 게시하며, 위치 정보(GPS)를 지우고 집을 특정할 수 있는 정보는 쓰지 않습니다.
3개인정보의 보유·이용 기간
처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 기간 동안은 보관합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약·시공·A/S 기록 | 계약일로부터 10년 | 상법 제33조(영업에 관한 중요서류 10년 보존), 계약 이행·하자 처리 |
| 대금 결제 기록 | 5년 | 국세기본법 제85조의3(장부 등의 비치와 보존), 상법 제33조(전표 등 5년 보존) |
| 거래처 정보 | 거래 종료 후 1년 | 거래 관리 |
4개인정보의 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 백업 파일에서도 보관 주기가 지나면 함께 지워집니다.
- 종이 계약서 등은 분쇄하거나 소각합니다.
5개인정보의 제3자 제공
회사는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 고객이 따로 동의한 경우는 예외로 합니다.
6개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 업무를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 고객·시공 관리 시스템의 데이터 저장, 업무 알림 메일 발송 |
| Google LLC | 관리 데이터 백업 파일 보관 (Google Drive) |
7개인정보의 국외 이전
위 수탁자의 서버가 국외에 있어 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
| 이전 근거 | 정보주체와의 계약 체결·이행을 위한 국외 처리위탁·보관 (「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호) |
|---|---|
| 이전받는 자와 연락처 | Cloudflare, Inc. — [email protected] Google LLC — [email protected] |
| 이전 국가 | Cloudflare, Inc.(미국 회사): 아시아·태평양 지역의 Cloudflare 데이터센터 (구체적인 국가는 Cloudflare가 정함) Google LLC: 미국 등 Google 데이터센터 소재국 |
| 이전 항목 | 2번의 항목 |
| 이전 일시와 방법 | 관리 시스템에 입력하거나 백업할 때 네트워크로 전송 |
| 이전 목적과 보유 기간 | 데이터 저장·백업, 3번의 보유 기간까지 |
| 거부 방법과 효과 | 국외 이전을 원하지 않으시면 11번의 연락처로 알려 주세요. 이 경우 고객 정보를 관리 시스템에 입력하지 않고 종이 계약서로만 관리하며, 해피콜과 무상보증 관리 등 일부 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. |
8정보주체의 권리·의무와 행사 방법
- 고객은 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 11번의 연락처로 전화·이메일·서면으로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 법정대리인이나 위임받은 분을 통해서도 요청하실 수 있으며, 이때는 위임장을 내셔야 합니다.
- 해피콜은 원하지 않으시면 전화 중이나 언제든 말씀해 주세요. 바로 중단합니다.
9개인정보의 안전성 확보 조치
- 접근 제한: 관리 시스템은 회사 직원만 비밀번호로 접속할 수 있고, 국내 접속만 허용합니다. 비밀번호를 여러 번 틀리면 접속이 잠깁니다.
- 전송 암호화: 모든 통신은 암호화(HTTPS)됩니다.
- 계정 보호: 시스템 운영 계정에 2단계 인증을 사용합니다.
- 백업: 데이터를 정기적으로 백업하고, 보관 기간이 지난 백업은 자동으로 지웁니다.
- 내부 관리: 개인정보를 다루는 직원을 최소한으로 하고, 퇴사 등이 있으면 비밀번호를 바꿉니다.
10개인정보 자동 수집 장치(쿠키)
홈페이지는 방문자를 식별하거나 광고에 쓰는 쿠키를 사용하지 않습니다. 직원용 관리 화면의 로그인 유지와 사이트 보안을 위한 쿠키만 사용합니다.
11개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호 담당 | 더온중문 고객상담 |
|---|---|
| 전화 | 010-6277-0548 |
| 이메일 | [email protected] |
개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제 요청, 불만과 피해 구제는 위 연락처로 해 주시면 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.
12권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
13개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 11월 4일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알려 드립니다.